Hier nun das Ergebnis:
Pro:

• telefonische Reservierung für Mitglieder & Dauerkarteninhaber, Reservierung und Verkauf von bis zu 7 (sieben!) Spieltagen im voraus , telefonische Auskunft und Status der Plätze, permanente Bestandsverwaltung und simultane Abrechnung, schnelleres Bedienen am Tresen
• Wegfall verschiedener Zwischenschritte im Handling (Zählen vor Verkauf und danach, Inventur, Archivierung), Druckkostenersparnis, da nur verkaufte Karte gedruckt wird
• hohe Sicherheit und geringe Fehlerquote, Zukunftsinvestion in fortschrittliche Technik
• hohe Gestaltungsvariabilität, schönste Eintrittskarte der Liga, günstigste Lizenzgebühr im Systemverleih, Superservice der Ticketgesellschaft, geringe Hardwareaufrüstung, Einführung einer Systemgebühr von DM 1,- pro Einzel- und Dauerkarte, Zusatzanreiz zum Dauerkartenverkauf durch Ersparnis von DM 16,- p.a., deutliche Kostengesamtentlastung des Vereins um mind. 50%, kostenlose pauli am Spieltag

• Einführung einer Systemgebühr von DM 1,- auf alle Einzelkarten Angesichts der vielen positiven Effekte, die uns die Systemeinführung bringt, hoffen wir auf Verständnis bei unseren Fans. Nicht alles kommt unmittelbar dem Fan, sondern vieles auch dem Verein und den internen Kartencenterabläufen zugute, jedoch gestärkt wird die Professionalisierung des Starclubs als Ganzes. Systemgebühren sind ja im Veranstaltungswesen nicht neu. Sie dienen i.d.R. als direkt abzurechnende Lizenzgebühr gegenüber dem Ticketsystem. Bei uns dient die Systemgebühr aber der Kostenrefinanzierung des Kartencenters insgesamt. Der Verein soll durch diesen Kostenbeitrag aller Kunden und über die mit der Einführung verbundenen Kosteneinsparungs- und Rationalisierungseffekte von den Betriebskosten des Kartencenters (Leasing-, Personal-, Produktions- und Kommunikationskosten etc.) deutlich entlastet werden. Objektiv gesehen hat die sog. Systemgebühr mit der Einführung des EDV-gestützten Ticketings nur indirekt zu tun. Ehrlich gesagt, bot sich die Umstellung vielmehr als willkommene Gelegenheit, eine unpopuläre Gebührenerhebung mit der Einführung einer Serviceverbesserung zu verknüpfen. Deshalb werden wir diese Mogelpackung ab sofort lieber schlicht Bearbeitungsgebühr nennen. Alle haben die wirtschaftliche Schieflage unseres Vereins mitbekommen und waren darum besorgt, ob wir dieses Jahr nocheinmal die Lizenz erhalten. Verständlich ist auch, wenn Fans fluchen, nun auch noch mit bestraft zu werden und so etwas wie einen Solidaritätsbeitrag leisten zu müssen. Die Entscheidung wurde intensiv diskutiert und es konnte immerhin ein sozialer Belastungsunterschied in Form der halben Bearbeitungsgebühr i.H.v. 50 Pfennig auf ermäßigte Karten festgelegt werden. Prozentual trifft es dabei einen Dauerkartenkäufer geringfügig, einen Stehplatz-Einzelkartenkäufer dagegen mit durchschnittlich 6% stärker. Einige werden sicherlich lautstark Protest dagegen erheben und die Kartencenter-Mitarbeiter am Tresen dafür übelst beschimpfen. Gespräche im Kartencenter haben aber auch gezeigt, daß viele Fans Verständnis dafür haben und bereit sind die Mark zu zahlen. Möge man es dem Verein nur kurzfristig übel nehmen und uns Gelegenheit geben zu zeigen, wie der Service sich diese Saison weiter verbessert. Übrigens, nicht nur die Profi-Karten haben das ansprechendste Layout der ganzen Liga, auch die Amateurkarten haben eine neue witzige Aufmachung und sind ab sofort auch als Dauerkarten erhältlich!

Um den Fans die Bearbeitungsgebühr verdaulicher zu machen, will die Marketing jedem der am Spieltag eine Eintrittskarte im Kartencenter kauft die aktuelle pauli kostenlos mitgeben.

Götz Weisener, FCM, 04.08.1999